ChatGPT 是什么
ChatGPT 是 OpenAI 做的聊天机器人，2022 年 11 月 30 日首次发布。你输入、说出或上传的内容，它会用文字、语音和图片来回应。提示词（prompt）就是你交给它的请求，下面每一步都从一条提示词开始。据维基百科，到 2026 年 2 月，每周有 9 亿人在用它。
它可以在网页浏览器、手机应用和桌面应用里使用。注册不要钱，用量碰到免费上限的人，可以买 OpenAI 的 Go、Plus、Pro 套餐。2026 年 7 月新增的 ChatGPT Work，负责跨越多个已连接应用的大任务。
ChatGPT 擅长做什么
- 写作与改写：起草邮件，精简报告，把零散的笔记整理成一份清楚的近况更新。
- 总结文件：上传 PDF、Word 或 Excel 文件，请它概括主要发现。
- 表格与图表：附上一份表格，请它把各地区的销售额做成图，再下载下来。
- 图片：用文字描述想要的画面，再提出修改，比如“亮一点”“背景简单一点”。
- 调研的起点：请它搜索网页，把找到的内容连同可以点开的链接一起写出来。
- 计划与点子：要一份清单、一周日程，或者给项目起十个名字。
- 代码帮助：请它写一个小脚本，或者解释一条报错信息。
什么时候用 ChatGPT，什么时候换别的工具
| 你要做的事 | 用 ChatGPT 吗 | 或者试试 |
|---|---|---|
| 起草、修改或总结日常文字 | 可以，是个不错的第一站 | Claude 或 Gemini |
| 答案只能来自你自己的文档 | 不完全是，它也会用自己的训练知识回答 | NotebookLM，它只根据你添加的资料回答 |
| 要一个附带来源的快速答案 | 可以，打开网页搜索，再点开链接核对 | Perplexity |
| 在编辑器里写代码 | 写片段可以 | Cursor、GitHub Copilot 或 Claude Code |
| 在 Gmail 或 Google 文档里获得帮助 | 只能通过连接 Gmail | Gemini，两个页面里都有它的按钮 |
| 必须留在自己电脑上的私密文件 | 不行，上传的文件会发到 OpenAI | Ollama 或 LM Studio，它们在你自己的电脑上运行 |
ChatGPT 使用步骤，一步一步来
菜单名称以 2026 年 11 月 5 日读到的 OpenAI 官方指南为准，OpenAI 经常调整按钮的位置，你看到的界面可能有出入。
- 创建免费账号。打开 chatgpt.com 或安装 ChatGPT 应用，点 Sign up（注册）并按提示完成。注册后会直接打开一个新的空白对话。
- 找到消息输入框。它在页面底部，所有操作都从这里开始。
- 写一个包含任务、读者和格式的请求。比如“给我的团队写一封短邮件，通知周五换会议室”。发送后看它的回复。
- 在同一个对话里修改答案。回复“写短一点”或者“把第二点改成表格”。对话会记住前面的内容，背景不用再交代一遍。
- 需要文件时就上传。点输入框左边的 +，选好文件，再说明要怎么处理，比如“概括这份报告的主要发现”。
- 难的问题换一个模型。指南 2026 年 5 月的更新里，顶部的模型选择器有 Fast、Thinking 和 Pro，Thinking 会先花更长时间推理再回答。
- 换话题就开新对话。点侧边栏的 New Chat（新聊天）。以前的对话留在左侧面板里，按日期分组。
- 重复的工作，把设置存下来。在 Settings（设置）的 Personalization（个性化）里写一次自定义指令。在左侧菜单选 Projects（项目），把某项工作的对话和文件放在一起。
点左侧栏顶部的 New chat（新聊天），会打开一个空白对话，适合开始新话题。
在页面中间的 Ask ChatGPT 输入框里写下你的请求，按回车发送。
点输入框左边的 +，可以添加文件或照片，再说明要怎么处理。
选择回答方式。左上角的 ChatGPT 菜单和输入框里的设置（图里是 High）放着你的套餐能用的模型和思考选项。
点麦克风可以用说话代替打字，点旁边的黑色圆形按钮可以和 ChatGPT 直接语音对话。
在页面顶部切换 Chat 和 Work。Chat 是日常聊天，Work 会打开 ChatGPT Work，本页顶部 OpenAI 自己的视频有介绍。
ChatGPT 网页版截图，在已登录的账号上拍摄于 2026 年 11 月 6 日，账号自己的对话标题已经遮盖。
ChatGPT 这一课把自定义指令、记忆和项目讲得更完整。本页顶部的视频教程会在屏幕上演示这些步骤。
试一试这个例子
把下面这段粘贴到一个新对话里，再换成你自己的情况。它写明了任务、读者、字数和你想要的附加内容。提示词用英文写，换成中文照样能用。
I volunteer at a community garden and need to email our 30 members.
Tell them the Saturday working bee moves one week later because of the weather forecast.
Keep it under 120 words, friendly and plain, and end with one question asking who can still come.
Give me two subject lines as well.- 一封不到 120 个词、说清变了什么并只问一个明确问题的邮件。
- 两个可以挑选的邮件标题。
- 回复里的日期和名字都要核对。ChatGPT 只知道你写给它的内容，新的日期要你自己补上。
让结果更好的几个办法
- 请它用表格回答，并加一列“使用前要核对什么”，让需要存疑的地方都列在你面前。
- 任务模糊的时候，请它先向你提问，再动手。
- 问到最近发生的事，就打开网页搜索，并点开它给的链接。
- 把好用的提示词记在笔记里，或者直接放进自定义指令。
ChatGPT 的短板
ChatGPT 会用很肯定的口气说出错误的内容。维基百科把这叫“幻觉”，还举了个例子：CNBC 请它写《Ballad of Dwight Fry》的歌词，它给出的是编造的歌词。这类聊天机器人还容易迎合用户，哪怕用户是错的，所以做决定之前，请它从反方向再论证一遍。AI 幻觉这一课教你怎样发现这类错误。
你上传的内容都会发到 OpenAI，所以客户的私密文件，除非所在机构允许，不要放进去。AI 应用会保留什么讲了聊天内容最后去了哪里。
深入学习 ChatGPT
常见问题
ChatGPT 免费吗？
免费，但有用量上限。套餐页用“有限”“扩展”这样的词描述上限，没有给具体次数，只能用着用着自己摸清。2026 年 1 月，OpenAI 宣布会在美国面向已登录的成年用户，在免费版里测试广告。
用 ChatGPT 需要安装软件吗？
不需要，网页浏览器就能用。OpenAI 也有手机应用和桌面应用，不想一直开着标签页的话可以装一个。
ChatGPT 能读哪些文件？
常见的办公文件和图片基本都行。OpenAI 的文件指南列出了 CSV、XLSX、PDF、DOCX、JPEG、PNG 和 TXT 等格式，没有给出大小上限，文件很大就拆开，或者一次只问其中一部分。
怎样让 ChatGPT 不记住我？
把 Settings、Personalization、Memory 里的两个记忆开关都关掉，或者为单次对话开一个 Temporary Chat（临时对话）。Manage memories 会列出它存下的内容，可以逐条删除。
ChatGPT Work 是什么，新手需要吗？
ChatGPT Work 是一个智能体，能根据你连接的应用和文件做出文档、表格和演示文稿，OpenAI 说它能在网页、手机和桌面应用里用。我们建议新手先从普通对话和上传文件学起，因为大多数第一次要做的事，这两样就够了。
新手该先用 ChatGPT 还是 Claude？
两个都开免费版，给它们同一个真实任务，留下你愿意直接发出去的那个答案。
资料来源
- Wikipedia: ChatGPT https://en.wikipedia.org/wiki/ChatGPT
- OpenAI Academy: ChatGPT fundamentals https://academy.openai.com/public/clubs/work-users-ynjqu/resources/chatgpt-basics
- OpenAI Academy: Customizing ChatGPT https://academy.openai.com/public/clubs/work-users-ynjqu/resources/customizing-chatgpt
- OpenAI Academy: Projects https://academy.openai.com/public/clubs/work-users-ynjqu/resources/projects
- OpenAI Academy: Working with files https://academy.openai.com/public/clubs/work-users-ynjqu/resources/working-with-files
- OpenAI Academy: Creating images https://academy.openai.com/public/clubs/work-users-ynjqu/resources/creating-images
- OpenAI: ChatGPT and Codex pricing https://learn.chatgpt.com/docs/pricing
- OpenAI on YouTube: Get started with ChatGPT Work https://www.youtube.com/watch?v=GphgJjaKKhw
- Kevin Stratvert on YouTube: ChatGPT Tutorial for Beginners https://www.youtube.com/watch?v=poM2n8fBcag
- Perplexity: What is Research mode? https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10738684-what-is-research-mode
- Google: Add sources in Gemini Notebook https://support.google.com/gemininotebook/answer/16215270?hl=en
- Ollama: Quickstart https://docs.ollama.com/quickstart